이창현

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활동 개요

이창현님의 최근 활동
  • 이창현님이 에 문서를 만듦

    한국어 Working with messaging in the Web SDK (beta)

    This article includes the following topics: About messaging in the Web SDK Moving from classic Web Widget to the Web SDK Customizing and configuring the Web SDK About Conversation history Abou...

  • 이창현님이 에 문서를 만듦

    Chat Session 은 언제 만료 되나요?

    #웹 브라우저에서 채팅 사용 시  - 고객이 세션을 컨트롤 하는 경우는 다음과 같이 세가지 경우가 있습니다.  1. 채팅 메뉴에서 종료 버튼 선택시 ==> Session 즉시 종료 2. 브라우저를 닫았을때 ==> 20초 ~ 2분 내 Session 종료 3. 고객이 부재중 상태일때 ==>  20분간 Session 유지 후 종료 위의 세가지 조...

  • 이창현님이 에 문서를 만듦

    사용자 일괄 등록

    빠른 보기:  관리자 > 관리 > 사람 > 일괄 사용자 가져오기   사용자를 한 번에 하나씩 수동으로 추가하는 대신 일괄 가져 오기에서 많은 사용자를 추가 할 수 있습니다. 이렇게하려면 사용자의 데이터가 들어있는 CSV (쉼표로 구분 된 값) 파일을 만듭니다. 전자 메일 주소 및 전화 번호와 같은 필수 사용자 데이터 외에도 사용자 역할을 설정하고 에...

  • 이창현님이 에 문서를 만듦

    가이드 모드 설정하는 법

    티켓이 가이드 모드, 즉 재생 단추를 사용하여 티켓을 통해 작업해야하는 사용자 지정 역할 옵션을 사용하여 적절한 순서로 처리 되었는지 확인합니다.  원본 링크: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/215598318-Setting-up-Guided-mode-Enterprise  가이드 모드의 이해 안내 모...

  • 이창현님이 에 문서를 만듦

    라이선스 하나를 여러명이 공유할수 있나요?

    젠데스크 사용을 고려하고 계시는 고객분들 중에서, 자주 문의 주시는 내용들 중 하나가,  라이선스를 공유 혹은 동시접속이 가능한지에 대한 문의가 많은데요.    아쉽게도, 젠데스크의 라이선스 정책은 1명의 Agent당 1개의 License를 사용하셔야 하며, 하나의 계정에 대한 동시접속은 지원이 되지 않습니다. 이에 대한 젠데스크의 정책 중에 하기를 ...