Zendesk Korea

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활동 개요

Zendesk Korea님의 최근 활동
  • Zendesk Korea님이 에 문서를 만듦

    Zendesk 사용 중 사용방법이 궁금하면 어떻게 해야 하나요?

    Zendesk를 사용하시다가 사용방법이나, 기술 관련 질문이 궁금하실 경우  support@zendesk.com 으로 문의 주시면 됩니다.    혹시 지원이 2일 이상 지연되시는 경우 Zendesk Korea 영업 그룹인 support@koreaportal.zendesk.com 으로 티켓번호를 보내주시면 저희 한국 영업 담당자들이 글로벌 고객지원팀과 ...

  • Zendesk Korea님이 에 문서를 만듦

    Zendesk를 활용한 고객 셀프서비스 극대화 방안

    목차 목표 1: 효과적인 KB 구축    1. One-touch 티켓들 활용 유용한 정보 수집    2. 자동화된 응답 활용     3. 내부 knowledge base 활용    4. 검색율을 높이기 위한 KB 생성    5. 상황에 맞는 도움말 활용     6. Answer Bot (문서 찾아주는 봇) 활용 목표 2: 상담원 생산성 향상    1....

  • Zendesk Korea님이 에 문서를 만듦

    국내 개인정보 보호법 준수를 위한 젠데스크 정보 안내

    1) Zendesk는 자동으로 신용카드 정보를 감지하고 차단하는 기능이 있습니다. https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/203663876-Automatically-redacting-credit-card-numbers-from-tickets-Professional-and-Enterprise- 2) 티켓 필드를...

  • Zendesk Korea님이 에 문서를 만듦

    가격이 얼마인가요?

    가격 정보는 아래의 url 참조 부탁드립니다. https://www.zendesk.kr/product/pricing/#support

  • Zendesk Korea님이 에 문서를 만듦

    티켓 데이터를 JSON, CSV 또는 XML 파일로 추출하고 싶은데 어떻게 해야 하나요?

      데이터를 JSON, CSV 또는 XML 파일로 내보내기(Professional 및 Enterprise)

  • Zendesk Korea님이 에 문서를 만듦

    가이드에서 메뉴를 2단계로 표시하려면 어떻게 해야 하나요?

    아래 링크를 참조 부탁드립니다.  https://support.zendesk.com/hc/en-us/community/posts/115000987967-How-to-put-all-sections-and-articles-on-home-page   또한 Zendesk Template사이트들에 들어가시면 유사한 템플릿을 구매하신 후 (무료 템플릿도 있음) ...

  • Zendesk Korea님이 에 문서를 만듦

    젠데스크 파일 첨부 확장자 이름을 알 수 있을까요?

    고객이 파일을 첨부하는데 파일 확장자 제한은 없습니다. 다만 마켓플레이스에서 'Attachment Restriction'이라는 앱(무료)을 설치하시면, 상담원이 파일을 열때 관리자가 열어도 된다고 정해 놓은 파일 타입인지를 확인할 수 는 있습니다.  ​

  • Zendesk Korea님이 에 문서를 만듦

    Zendesk Chat 웹 링크 (바로가기)

    하기 바로가 링크를 사용하시면 됩니다.  http://v2.zopim.com/widget/livechat.html?key=<Accountkey> 예) http://v2.zopim.com/widget/livechat.html?key=3wgoe0TGcqN7kEm9GlaMHrMaGDx1Akzk   [Account Key] Account Key는 Chat 대...

  • Zendesk Korea님이 에 댓글을 입력함

    공식 댓글

    안녕하세요    가격 정책은 하기 링크 또는 www.zendesk.kr/pricing 링크 를 참조 부탁드립니다. 보셨던 문서는 저희가 영업 데모하면서 고객께 답변한 티켓을 그대로 문서로 게시하는 것으로 보여드리는 과정에서 일시적으로 생성되었던 문서였고 현재는 삭제되어 있습니다. 혼란을 드려서 죄송합니다.  https://koreaportal.zend...

  • Zendesk Korea님이 에 댓글을 입력함

    공식 댓글

    아뇨. 같습니다. 저희가 이 사이트는 좀더 보충 설명을 넣고자 문서를 생성한 것입니다. ^^