Kayla Seong

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활동 개요

Kayla Seong님의 최근 활동
  • Kayla Seong님이 에 문서를 만듦

    Zendesk에 최적화된 전문 CTI 솔루션, Matrix Talk을 월 2만원부터 사용할 수 있습니다!

    세계 1위 디지털 고객 서비스 솔루션을 제공하는 Zendesk와 컨텍센터 전문 솔루션 기업 MYTRO의 장점만 모아 만든 Matrix Talk를 만나 보십시오. 클라우드 기반으로 언제, 어디서든 고객이 원하는 방식으로 응대 가능하고, 가장 좋은 문제 해결 방법인 전화 응대에 가장 최적화된 솔루션으로 복잡하고 세분화된 C/S 전화 상담 업무까지 최상...

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    [한국어 웨비나] 2019 고객 경험 트렌드 및 Zendesk 소개

    Zendesk는 Uber, Airbnb, Tesco, Slack, Joycity, NBC, FCC등 전세계 약 13만 5천여 조직에서 사용하고 있는 클라우드 기반의 옴니채널 고객 지원 솔루션으로서 전화, 문자, 이메일, 채팅, SNS 다양한 소통 채널을 한 곳으로 통합하여 고객이 원하는 채널로 쉽고 빠르게 소통 가능합니다.이번 웨비나에서는 CX(고객경...

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    Zendesk 고객 사례 - 론리플래닛

      전체 기사 보기 : https://www.zendesk.kr/customer/lonely-planet/     

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    Zendesk Guide 소개 비디오

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    Zendesk 한글 브로셔

    Zendesk 한글 브로셔입니다. 지금 보기 Why Zendesk 제품 가이드  제품 가격 및 플랜  Zendesk Platform Zendesk 고객 사례 유용한 정보  제품별 Datasheet Sunshine Sunshine Conversation Support Suite Social Messaging Agent Workspace 인더스트리...

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    Zendesk Chat 시작 가이드(한국어)

    Zendesk Chat은 고객의 참여를 유도하는 보다 빠르고 더욱 친밀한 방법입니다. 모든 고객 접점 채널 중 가장 높은 만족도 점수를 기록한 Zendesk Chat은 고객에게 보다 나은 지원 경험을 제공하는데 필수적입니다. 본 가이드의 목적은 고객 지원 관리자와 여타 관리자가 웹사이트에 실시간 채팅을 제공할 수 있도록 돕는 것입니다. 당사의 실시간 ...

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    Zendesk(젠데스크) 사용법 - 트리거 관련 정보

    젠데스크 트리거 관련 자세한 내용은 아래 링크를 참고해 주시기 바랍니다.  https://support.zendesk.com/hc/ko/articles/203662176-Support-%EA%B8%B0%EB%B3%B8-%ED%8A%B8%EB%A6%AC%EA%B1%B0%EC%97%90-%EB%8C%80%ED%95%9C-%EC%A0%95%EB%B3%B4 ...

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    [고객 사례] 컴패션(Compassion) 코리아

    컴패션(Compassion)은 국제 어린이 양육 기구입니다. 1954년 에버렛 스완슨 목사가 가난으로 인해 잠재력을 발휘하지 못하는 어린이에게 기회와 소망을 주기 위해 일대일 어린이 양육을 시작한 것이 모태가 되었습니다. 이 정신을 이어받은 컴패션은 어린이가 자립 가능한 성인이 될 때까지 돕는 전인적 양육을 하고 있습니다. 한국컴패션 남상수 과장이 ...

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    효과적인 고객 지원 채널 통합 전략

    체계적이고 지속적으로 고객 경험을 개선하기 위해서는 고객과 교류하는 새로운 방법을 항상 받아들여야 합니다. 다중 채널 전략에 맞게 디자인된 유연하고 개방된 도구가 관계 구축에 도움을 줄 수 있습니다. 그리고 고객과의 친밀한 관계는 아주 중요합니다.   습관은 바꾸기 힘들죠. 한번 몸에 밴 습관은 버릇처럼 우리를 따라다닙니다. 고객 지원에 대한 우리의 ...

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    Zendesk 표준제안서 (PDF)

    Zendesk 표준제안서 PDF 버전입니다.  다운로드 <= 클릭